Tiešsaistes veikals un šo noteikumu piemērošana

Tiešsaistes veikala īpašnieks ir Ruumik OÜ, reģistrācijas kods 14621467, PVN maksātāja numurs EE102484867, juridiskā adrese Sõpruse 13a, Viiratsi, 70101, Viljandi, Igaunija (turpmāk — Tiešsaistes veikals). Ar Tiešsaistes veikalu var sazināties pa e-pastu info@ruumik.ee un pa tālruni +372 525 0201.

Šie pārdošanas noteikumi attiecas uz patērētājiem, kuri iegādājas preces Tiešsaistes veikalā. Pircējam, kurš rīkojas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros, var būt piemērojami arī noteikumi, par kuriem panākta vienošanās pasūtījumā, piedāvājumā vai atsevišķā līgumā.

Preces un cenas

Katras preces apraksts, cena un pieejamība ir norādīta pie preces Tiešsaistes veikalā. Patērētājam norādītajā cenā ir iekļauts piemērojamais pievienotās vērtības nodoklis.

Piegādes maksa un citas nenovēršamas ar pasūtījumu saistītas maksas tiek parādītas pirms pasūtījuma veikšanas. Maksas ir atkarīgas no galamērķa valsts, piegādes veida un pasūtījuma informācijas.

Ja cena vai cita būtiska informācija ir nepareiza acīmredzamas tehniskas kļūdas dēļ, Tiešsaistes veikals sazināsies ar patērētāju. Tiešsaistes veikals var atcelt pasūtījumu, ja patērētājam būtu bijis saprātīgi jāatpazīst kļūda.

Pasūtījuma veikšana un pirkuma līguma noslēgšana

Lai veiktu pasūtījumu, patērētājs pievieno preces iepirkumu grozam, ievada nepieciešamo informāciju, izvēlas piegādes un maksājuma veidu un pirms pasūtījuma iesniegšanas ar pienākumu maksāt pārbauda pasūtījuma saturu un kopējo cenu.

Tūlītējas apmaksas pasūtījumam pirkuma līgums tiek noslēgts, kad maksājums ir veiksmīgs un Tiešsaistes veikals nosūta patērētājam maksājuma apstiprinājumu vai pasūtījuma apstiprinājumu. Rēķina apmaksas pasūtījumam pirkuma līgums tiek noslēgts un preces tiek rezervētas, kad Tiešsaistes veikals nosūta patērētājam rēķinu.

Preces tiek nosūtītas pēc maksājuma saņemšanas, ja vien Tiešsaistes veikals un patērētājs nav rakstiski vienojušies citādi.

Ja pasūtītās preces nevar piegādāt, Tiešsaistes veikals pēc iespējas ātrāk informē patērētāju un bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksā saņemto maksājumu, ja vien puses nevienojas par aizstājējpreci vai jaunu piegādes termiņu.

Piegāde

Preces tiek piegādātas uz Igauniju, Latviju, Lietuvu un Somiju. Pasūtījumam pieejamie piegādes veidi, to cenas un, ja iespējams, paredzamais piegādes laiks tiek parādīti norēķināšanās laikā.

Noliktavā esošās preces parasti tiek nosūtītas 1–2 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas. Pārvadātāja transportēšanas laiks tiek skaitīts papildus un ir atkarīgs no galamērķa valsts un piegādes veida.

Patērētājs ir atbildīgs par ievadīto piegādes un kontaktinformācijas datu pareizību. Saprātīgas atkārtotas piegādes izmaksas, kas radušās nepareizas informācijas dēļ, var tikt piemērotas patērētājam.

Atteikuma tiesības un preču atgriešana

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas atteikties no Tiešsaistes veikalā noslēgta līguma, nenorādot iemeslu. Ja pasūtījums tiek piegādāts vairākās daļās, atteikuma termiņš sākas, saņemot pēdējo daļu. Atteikuma tiesības neattiecas uz juridisku personu.

Lai atteiktos no līguma, patērētājam pirms atteikuma termiņa beigām ir jānosūta nepārprotams paziņojums uz info@ruumik.ee vai jāizmanto Tiešsaistes veikala kājenē esošā funkcija Atteikšanās no līguma. Tiešsaistes veikalā publicētās atteikuma veidlapas parauga izmantošana nav obligāta. Tiešsaistes veikals apstiprina elektroniski iesniegta atteikuma paziņojuma saņemšanu pastāvīgā informācijas nesējā.

Tiešsaistes veikals sniedz patērētājam atgriešanas adresi vai atgriešanas kodu un praktiskus norādījumus par atgriešanu. Patērētājam preces jāatgriež 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas. Pirms norādījumu saņemšanas patērētājs nedrīkst sūtīt preces uz Tiešsaistes veikala juridisko adresi vai bez iepriekšējas vienošanās nogādāt tās noliktavā. Tiešsaistes veikala kavēšanās sniegt norādījumus nesamazina patērētājam pieejamo laiku preču atgriešanai.

Preču tiešās atgriešanas izmaksas sedz patērētājs, izņemot gadījumu, kad tiek atgrieztas nepareizas preces vai preces, kas neatbilst līgumam, vai Tiešsaistes veikals ir piekritis segt izmaksas.

Tiešsaistes veikals atmaksā visus no patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp piedāvātā lētākā standarta piegādes veida izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Tiešsaistes veikals var aizturēt atmaksu, līdz tas ir saņēmis preces vai patērētājs ir iesniedzis pierādījumu, ka preces ir nosūtītas atpakaļ.

Patērētājs drīkst rīkoties ar precēm tikai tādā apmērā, kāds nepieciešams, lai noteiktu to raksturu, īpašības un darbību. Ja rīcība pārsniedz to, kas parasti būtu atļauts fiziskā veikalā, patērētājs ir atbildīgs par pierādītu preču vērtības samazinājumu. Iepakojuma atvēršana pati par sevi neizslēdz atteikuma tiesības.

Ja konkrētai precei ir piemērojams likumā noteikts atteikuma tiesību izņēmums, patērētājs pirms pasūtījuma veikšanas tiek skaidri informēts par šo izņēmumu.

Līgumam neatbilstošas preces

Tiešsaistes veikals ir atbildīgs par jebkuru preču neatbilstību, kas kļūst redzama divu gadu laikā pēc preču piegādes. Ja neatbilstība kļūst redzama viena gada laikā pēc piegādes, saskaņā ar likumu tiek pieņemts, ka tā pastāvēja piegādes brīdī.

Patērētājam divu mēnešu laikā pēc neatbilstības atklāšanas par to jāpaziņo Tiešsaistes veikalam, rakstot uz info@ruumik.ee. Ja iespējams, paziņojumā jānorāda pasūtījuma numurs, problēmas apraksts un attiecīgas fotogrāfijas vai citi pierādījumi.

Ja preces neatbilst līgumam, patērētājs, ievērojot likumā paredzētos nosacījumus, var prasīt preču remontu vai nomaiņu un, ja tas nav iespējams vai nav bijis veiksmīgs, pieprasīt cenas samazinājumu vai atteikties no līguma.

Tiešsaistes veikals atbild uz patērētāja rakstisku sūdzību 15 dienu laikā. Ja sūdzību nevar atrisināt šajā termiņā, Tiešsaistes veikals paskaidro kavēšanās iemeslu un norāda jaunu saprātīgu termiņu.

Tiešsaistes veikals nav atbildīgs par neatbilstību, kas pēc piegādes radusies patērētāja darbību, nepareizas lietošanas vai uzglabāšanas, nelaimes gadījuma, parasta nolietojuma vai lietošanas instrukciju neievērošanas dēļ.

Personas dati

Tiešsaistes veikals apstrādā ar pasūtījumiem saistītos personas datus saskaņā ar savu Privātuma politiku. Privātuma politika un informācija par sīkdatnēm ir pieejama Tiešsaistes veikala kājenē.

Strīdu risināšana

Jautājumus vai sūdzības var nosūtīt uz info@ruumik.ee. Puses centīsies strīdus atrisināt sarunu ceļā.

Ja vienošanās netiek panākta, Igaunijā dzīvojošs patērētājs var nodot strīdu Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādē darbojošajai Patērētāju strīdu komisijai: https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committee. Process komisijā patērētājam ir bez maksas. Patērētājs var arī vērsties kompetentā tiesā.

Šo noteikumu piemērošana

Pasūtījumam piemēro to Pārdošanas noteikumu versiju, kas bija spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī. Tiešsaistes veikals nosūta patērētājam apstiprinājumu, ka līgums ir noslēgts, un piemērojamos Pārdošanas noteikumus pa e-pastu vai citā pastāvīgā informācijas nesējā.

Tiešsaistes veikals var grozīt šos noteikumus turpmākiem pasūtījumiem. Grozījumi neietekmē jau noslēgtus līgumus.

Versija: 1.1 | Spēkā no: [ACTUAL_EFFECTIVE_DATE]